Обращения граждан

Положение о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в МАОУ СОШ № 21

1. Личный приём граждан

1.1. Личный прием граждан осуществляется директором школы и его заместителями по графику по адресу ул. Каширина, д.17 Б, телефон приемной: 6 46 20, доб. 701.

Дни недели

Ф.И.О., должность

Часы приема

Понедельник О.В.Кошкина, директор МАОУ СОШ № 21 09.00 – 16.00
Вторник Е.В.Айзатуллина, заместитель директора по воспитательной работе 09.00 – 16.00
Среда Е.М.Рожкова, заместитель директора по учебной работе 09.00 – 16.00
Четверг П.В.Мартыновских, заместитель директора по учебной работе 09.00 – 16.00
Пятница О.В.Кошкина, директор МАОУ СОШ № 21 09.00 – 16.00

1.2.   Обращение гражданина   с целью  записи на личный прием должно соответствовать следующим требованиям:

— наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

— указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);

— наличие личной подписи и даты;

— предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения для записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

1.3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.

1.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации в порядке, установленном настоящим положением.

2. Письменное или телефонное обращение

2.1. Письменное обращение можно направить:

— по почте на адрес: 617472, г. Кунгур, ул. Каширина, д. 17Б

— по электронной почте: kungur-shkola21@yandex.ru

— через Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» на официальном сайте МАОУ СОШ № 21: https://kungur-school21.ru

— через   приемную   по адресу: 617472, г. Кунгур, ул. Каширина, д. 17Б  (3 этаж)

График приема обращений:

Понедельник — Пятница с 08.00 – 16.00

Телефон: 6 46 20, доб. 701

Получить информацию, касающуюся обработки обращения, можно по телефону:  Телефон: 6 46 20, доб. 701

 2.2. График приема телефонных обращений: 

Понедельник — Пятница с 08.00 – 16.00

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

— содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

— текст не поддается прочтению;

— обжалуется судебное решение;

— ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, используемых для служебного пользования.

Комиссия собирается по мере необходимости. Решение о проведении заседания Комиссии принимается ее председателем на основании обращения (жалобы, заявления, предложения) участника образовательных отношений не позднее 5 учебных дней с момента поступления такого обращения.
Председатель комиссии: заместитель директора по ВР Айзатуллина Елена Владимировна, 6 46 20 (доб. 706).